Protocolo COVID-19

COVID 19

Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus

NOS PREOCUPAMOS POR NUESTROS CLIENTES

Limpieza y desinfección

  • Entre estancias de distintos grupos se llevara a cabo una limpieza y desinfección exhaustiva de todos los elementos de la casa, para ello empleamos productos virucidas autorizados por el Ministerio de Sanidad. Consultar.
  • Todo el textil del hogar (ropa de cama y baño) es lavado e higienizado a alta temperatura en lavanderías industriales con productos especiales.
  • Todos los utensilios de cocina y vajilla son lavados y desinfectados independientemente de si se han utilizado o no por los clientes.
  • Dotamos al establecimiento de dosificadores de gel hidroalcohólicos para uso de nuestros huéspedes.
  • Se desechará los restos todos los productos de los que dotamos la casa (rollos de papel higiénico, geles hidroalcohólicos, pastillas de lavavajillas, bolsas de basura, bolsas protectoras de los mandos de tv y aire acondicionado,…) después de cada estancia.
  • Empleamos artículos desechables de un solo uso para la realización de la limpieza y desinfección de las estancias.
  • El proceso de higienización del agua de la piscina se realiza siguiendo el protocolo marcados por el ministerio de sanidad mediante electrólisis salina y regulador automático de ph.

Check-in y Check-out

  • Posibilidad de realizar el proceso de check-in a distancia para reducir la presencia física si así lo desea el huésped.
  • Nuestro establecimiento está dotado con cerraduras electrónicas con apertura mediante código de acceso por lo que no es necesario el contacto con el cliente para la entrega de llaves.
  • El abono de las estancias se pueden realizar únicamente mediante tarjeta bancaria en el momento del check-in, o bien si usted quiere reducir el contacto con nosotros, puede realizar una transferencia bancaria dos días antes de la llegada y le enviaremos el código de acceso.
  • Los visitantes declaran no tener en el momento de la llegada ningún síntoma relacionado con el COVID-19. Si alguno de los clientes presenta síntomas durante la estancia deberá comunicarlo a la propiedad.

Check-out

  • Una vez finalizada la estancia los clientes pueden dejar el alojamiento sin necesidad de devolver las llaves, una vez revisado el estado de las instalaciones procederemos a abonar la fianza depositada mediante transferencia bancaria.
  • Si alguno de los clientes presenta síntomas en los 15 días posteriores a su estancia, deberá comunicarlo a la propiedad.

Mantenimiento jardín

Una vez por semana una empresa externa realiza los trabajos de mantenimiento del jardín, dicha empresa seguirá nuestros protocolos marcados desde Mas de l’Anneta.

  • Únicamente accederá una persona de mantenimiento al jardín de Mas de l’Anneta y siempre llevara mascarilla protectoctora y guantes.
  • Los trabajos se realizaran:
    • Entre estancias para no tener contacto con los huéspedes y posteriormente se procederá a desinfectar los elementos del jardín.
    • Si las estancias son superiores a 6 noches, se realizaran los lunes a las 15:00 y su duración será la mínima posible (1 hora aproximadamente) para tener el jardín en condiciones óptimas. Este horario podrá ser variado a petición de los clientes con el fin de minimizar el contacto con la persona de mantenimiento y que los clientes tengan las mínimas molestias posibles durante su estancia.